Nous accompagnons l’équipe en charge du site Internet de la marque Gaz de France, www.gazdefrance.fr. A ce titre, nous sommes très attentifs aux actions menées par la marque sur Internet, laquelle sait faire preuve d'originalité dans sa politique de communication : elle avait notamment lancé un blog animé par l’équipe du site (ce blog a fait peau neuve récemment) ainsi que le programme court "Passe à la maison" prenant la forme d’une minisérie télévisée dans laquelle il nous était donné de suivre les aventures d’une famille pleine d'énergie dans son quotidien.

Cette fois, Gaz de France DolceVita lance un service très pratique via lequel les clients ou futurs clients du fournisseur de gaz et d’électricité peuvent, en quelques clics seulement, signaler leur déménagement : ils peuvent alors très facilement rompre leur ancien contrat pour en souscrire un nouveau afin de bénéficier dans le nouveau logement des offres gaz et des offres électricité du fournisseur historique.





Les internautes qui se rendent sur ce nouveau service baptisé Electricité Gaz Express sont accueillis par Zoé, la conseillère virtuelle qui répond aux questions des visiteurs du site Gaz de France DolceVita (pour ceux qui connaissent le site, vous noterez que Zoé a fait évoluer sa garde robe ! ^^).

Les internautes sont ensuite invités à remplir un formulaire en 2 minutes lequel sera transmis aux conseillers clientèle chargés de contacter les clients et prospects dans les 24h afin de rendre leur nouveau contrat gaz effectif.

En cas de non-respect de cet engagement de réponse, Gaz de France DolceVita offre au client concerné une indemnisation de 25 euros sur simple demande.

Le service Electricité Gaz Express met également à disposition un rétro-planning du déménagement, des e-cartes à personnaliser ou encore des étiquettes pour cartons de déménagement.

Vous souhaitez faire des économies d'énergies ?
Retrouvez des conseils pratiques en vidéo adaptés à votre situation !