Google SearchWiki, une menace pour l'e-reputation des entreprises ?
Par LaurentD, à 14:30 dans Google, Recherche, Web 2.0
La fonction Google SearchWiki, accessible depuis les résultats de recherche Google a été lancée en France en avril dernier.
Elle permet principalement aux détenteurs d'un compte Google les actions suivantes sur une page de résultats Google :
Si l'on peut s'interroger sur la prise en compte ou non des votes des internautes (placement en tête de liste ou suppression d'un résultat) dans le positionnement naturel des résultats, je m'intéresse aujourd'hui particulièrement au dépôt de commentaires.
Elle permet principalement aux détenteurs d'un compte Google les actions suivantes sur une page de résultats Google :
- Placer un résultat en tête du classement (uniquement sur votre poste !), considéré comme un vote
- Supprimer un résultat de la liste (toujours sur votre poste !)
- Déposer un commentaire concernant un résultat
- Visualiser les actions des autres contributeurs (placement en tête de liste ou suppression d'un résultat, commentaires)
Si l'on peut s'interroger sur la prise en compte ou non des votes des internautes (placement en tête de liste ou suppression d'un résultat) dans le positionnement naturel des résultats, je m'intéresse aujourd'hui particulièrement au dépôt de commentaires.
Car pouvoir déposer et visualiser des commentaires (possiblement négatifs) portant sur une page web et donc son représentant (organisation, entreprise, personnalité etc.) sur un moteur de recherche aussi incontournable que Google dont la part de marché dépasse 90% en France est tout de même une petite révolution !
Nous pouvons donc nous interroger sur les conséquences possibles de Google SearchWiki sur l'e-reputation des entreprises.
Notons toutefois que pour avoir accès aux commentaires des internautes, il faut être connecté à son compte Google et avoir cliqué préalablement sur le lien "Toutes les notes de ce SearchWiki" situé dans le footer de la page de résultats.
Malgré tout, certains commentaires défavorables sont disponibles en ligne sur les pages du moteur de recherche leader.
En voici quelques exemples :
Nous pouvons donc nous interroger sur les conséquences possibles de Google SearchWiki sur l'e-reputation des entreprises.
Notons toutefois que pour avoir accès aux commentaires des internautes, il faut être connecté à son compte Google et avoir cliqué préalablement sur le lien "Toutes les notes de ce SearchWiki" situé dans le footer de la page de résultats.
Malgré tout, certains commentaires défavorables sont disponibles en ligne sur les pages du moteur de recherche leader.
En voici quelques exemples :
1. Quick
2. Mc Donald's
3. Microsoft
4. TF1
5. Total
6. Trésor public
Commentaires
1. Le jeudi 2 juillet 2009 à 16:39, par Eve
2. Le dimanche 13 septembre 2009 à 09:40, par Melody
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