Google SearchWiki, une menace pour l'e-reputation des entreprises ?

Par LaurentD, à 14:30 dans Google, Recherche, Web 2.0

La fonction Google SearchWiki, accessible depuis les résultats de recherche Google a été lancée en France en avril dernier.

Elle permet principalement aux détenteurs d'un compte Google les actions suivantes sur une page de résultats Google :

Placer un résultat en tête du classement (uniquement sur votre poste !), considéré comme un vote
Supprimer un résultat de la liste (toujours sur votre poste !)
Déposer un commentaire concernant un résultat
Visualiser les actions des autres contributeurs (placement en tête de liste ou suppression d'un résultat, commentaires)

Si l'on peut s'interroger sur la prise en compte ou non des votes des internautes (placement en tête de liste ou suppression d'un résultat) dans le positionnement naturel des résultats, je m'intéresse aujourd'hui particulièrement au dépôt de commentaires.

Car pouvoir déposer et visualiser des commentaires (possiblement négatifs) portant sur une page web et donc son représentant (organisation, entreprise, personnalité etc.) sur un moteur de recherche aussi incontournable que Google dont la part de marché dépasse 90% en France est tout de même une petite révolution !

Nous pouvons donc nous interroger sur les conséquences possibles de Google SearchWiki sur l'e-reputation des entreprises.

Notons toutefois que pour avoir accès aux commentaires des internautes, il faut être connecté à son compte Google et avoir cliqué préalablement sur le lien "Toutes les notes de ce SearchWiki" situé dans le footer de la page de résultats.

Malgré tout, certains commentaires défavorables sont disponibles en ligne sur les pages du moteur de recherche leader.

En voici quelques exemples :

1. Quick

2. Mc Donald's

3. Microsoft

4. TF1

5. Total

6. Trésor public

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Commentaires

1. Le jeudi 2 juillet 2009 à 16:39, par Eve

A terme, je reste persuadée que, a défaut des commentaires, les supressions ainsi que les mises en avant des résultats de recherche seront utilisées par Google et pris en compte pour déterminer l'ordre d'affichage.

J'ai hâte d'être au jour où, justement, Google annoncera en grande pompe que ces mois d'expérimentation n'auront pas servi à rien.

2. Le dimanche 13 septembre 2009 à 09:40, par Melody

La fonction de Google SearchWiki j'utilise assez récemment, mais je l'aime beaucoup. Il est commode et vous aide à passer moins de temps. Mais la lecture de l'article que j'ai vraiment réfléchi à ce qu'il peut représenter une menace pour la réputation de l'e-business.

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