';
$s.=$txt;
$s.='';
$title = $GLOBALS['news']->f('post_titre');
$url = 'http://' . getenv('HTTP_HOST') . $GLOBALS['news']->getPermURL();
if ($title && $url) {
if (dc_encoding != 'UTF-8') {
$title = utf8_encode($title);
$url = utf8_encode($url);
}
echo sprintf (
$s, 'http://digg.com/submit?phase=3&'.
'url=' . urlencode($url) .'&'.
';title=' . urlencode($title)
);
}
}
}
function dcSubmitToDelicious ($img=1,$txt='') {
if (isset($GLOBALS['news']))
{
$s='
';
$s.=$txt;
$s.='
';
$s.=$txt;
$s.='
';
$s.=$txt;
$s.='
';
$s.=$txt;
$s.='
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$s.=$txt;
$s.='
';
$s.=$txt;
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$s.=$txt;
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$s.=$txt;
$s.='
';
$s.=$txt;
$s.='
Service Client 2.0
Je rebondis sur mon dernier billet pour vous signaler les résultats d'une étude sur l'importance de la relation-clientèle :
Pour une analyse plus en détail : Le service client à l'heure du Social Media
- Plus de 72% des répondants à l’étude disent qu’ils consultent parfois l’existence d’un Service Client sur Internet avant d’acheter un produit ou un service et 84% estiment parfois que la qualité du Service Client est important dans leur décision d’achat.
- 74% des répondants disent que l’expérience d’autres clients avec le Service Client d’une marque influe sur leur décision d’achat.
- 81% des répondants estiment que les outils permettant aux clients de s’exprimer (blogs, plateformes de feedback, forums…) donnent une voix plus importante à ce que pensent les clients et peuvent compléter les informations délivrées par le Service Client.
- Près de 60% des répondants disent utiliser ou penser utiliser les médias sociaux pour dire ce qu’ils pensent du Service Client d’une marque.
Pour une analyse plus en détail : Le service client à l'heure du Social Media
Fatal error: Class 'dcDiggLike' not found in /home/wwwroot/blog2-enki/wwwroot/themes/enki/list.php on line 54