Internet a révolutionné les techniques de l'information et de la communication. Aujourd'hui, on peut très facilement dialoguer avec son ami japonais via un logiciel de messagerie instantanée. Et bien sûr tout cela à moindre coût. A ce propos, quels sont les besoins des entreprises en matière de communication? Le support papier est de moins en moins utilisé et le courrier postal est remplacé au profit de l'email. Jusque là, ces "process" sont plutôt bien huilés et faciles à déployer.
Parlons plutôt de travail collaboratif. Un prestataire et un client n'auraient ils pas besoin de communiquer facilement si l'un est à New York et l'autre à Paris? Une entreprise divisée en plusieurs pôles à travers le Monde, ou l'Europe ou même la France, n'a t-elle pas ce besoin là?

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